Новый формат автозаправочных станций предполагает расширение возможностей автомобилистов для самостоятельной оплаты топлива, товаров кафе и магазина.
Организация пространств для автономных покупок на АЗС предусматривает увеличенное количество экспресс-касс. Это позволяет клиентам сети совершать покупки быстрее, а персоналу изменить подход к обслуживанию покупателей. Клиентский сервис становится более персонализированным – от помощи с оформлением покупок у касс самообслуживания до консультирования в торговом зале и приготовления заказов в кафе.
Помимо оплаты топлива, через цифровое меню касс самообслуживания можно узнать баланс топливной карты, количество бонусов программы лояльности, а также оплатить товары магазина, горячие напитки и заказать блюда фирменного кафе. Каждому заказу кафе присваивается номер в электронной очереди, а статус его готовности виден на информационном экране в зоне приготовления.
АЗС с новым форматом самообслуживания уже работают в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. До конца 2024 года более 50 таких автозаправочных станций сети «Газпромнефть» появится в 12 регионах России, 20 из них – в Москве и Подмосковье.
