Сеть АЗС "Газпромнефть" внедряет станции нового формата с расширенным обслуживанием | Новости Руспетрол

Сеть АЗС "Газпромнефть" внедряет станции нового формата с расширенными сервисами обслуживания

Сеть АЗС "Газпромнефть" внедряет станции нового формата с расширенными сервисами обслуживания

Нововведения для российской топливной розницы: более, чем  50 АЗС «Газпромнефть» к концу 2024 года будут переведены в новый формат с расширенной зоной самообслуживания. Улучшения вводятся с целью быстрой оплаты топлива, товаров кафе и магазина.

Данная концепция подразумевает максимально допустимое расширение возможностей клиентов с целью самостоятельных расчетов, организацию интуитивно-понятного пространства для автономных покупок и большее количество экспресс-касс. За счет оказания более персонализированного сервиса у персонала изменится ритмика работы.

В первую очередь проект внедрится на тех АЗС, где наблюдается повышенный трафик: Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбурге.

Уже переведенная в обновленный формат АЗС работает в Санкт-Петербурге, расположенная на проспекте Энгельса, 173. Стоит отметить повышение пропускной способности станции и скорость обслуживания клиентов за счет оптимизации торгового пространства, а также шести гибридных экспресс-касс самообслуживания вместо 3х кассовых аппаратов, работающих только через операторов.

С помощью  цифрового меню новых касс можно получить информацию о балансе топливной карты, количестве доступных бонусов согласно программе лояльности, провести оплату товаров в магазине, приобрести горячие напитки. Каждый заказ кафе привязывается к номеру в электронной очереди, на информационном экране в зоне приготовления можно увидеть статус его готовности.

 

Как отметил руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России Олег Кузьменков:

 «С внедрением новой концепции самообслуживания наши клиенты могут совершать покупки быстрее, получая при этом дополнительный комфорт от использования современных цифровых технологий и персонального взаимодействия с сотрудниками АЗС. Такое повышение качества и скорости обслуживания помогает улучшить клиентский сервис и увеличить объем реализации топлива, а также товаров кафе и магазина. Уже в первые недели работы АЗС в часы пиковой нагрузки доля самообслуживания на станции выросла до 80%, а пропускная способность увеличилась на 4%».


Новости

Здесь расположены последние Новости. Но вы можете посмотреть все наши материалы

Все новости
Первая АЗС «Газпромнефть» открылась в Ростовской области в Новочеркасске

Первая АЗС «Газпромнефть» открылась в Ростовской области в Новочеркасске

Читать Новости
Сеть «Газпромнефть» и каршеринг BelkaCar запустили сервис заправки по QR-коду

Сеть «Газпромнефть» и каршеринг BelkaCar запустили сервис заправки по QR-коду

Читать Новости
«Газпромнефть» открыла 2 автозаправочные станции в Тюмени

«Газпромнефть» открыла 2 автозаправочные станции в Тюмени

Читать Новости